1. Postanowienia Ogólne

1.1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego FollowShop.pl („Serwis”) prowadzonego przez Kulka Labs s.r.o., z siedzibą w Pradze, przy ulicy Varsavska 715/36, 120 00 Praha 2, Czechy, VAT ID: CZ21068780, e-mail: [email protected], oraz zasady zawierania umów drogą elektroniczną i realizacji zamówień na usługi oferowane przez Serwis.

1.2. Serwis FollowShop.pl oferuje usługi promocyjne i marketingowe w mediach społecznościowych, które obejmują między innymi zwiększanie liczby obserwujących, lajków, wyświetleń i innych form aktywności w mediach społecznościowych (dalej „Usługi”).

1.3. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację przez Użytkownika niniejszego Regulaminu i zobowiązanie się do przestrzegania jego postanowień

.

1.4. Regulamin może być okresowo aktualizowany. Wszelkie zmiany zostaną opublikowane na stronie Serwisu. W przypadku zmiany Regulaminu, Użytkownik będzie związany nową wersją z chwilą jej akceptacji podczas kolejnego logowania lub korzystania z Serwisu.

2. Definicje

2.1. „Sprzedawca” – Kulka Labs s.r.o., operator Serwisu FollowShop.pl.

2.2. „Użytkownik” – osoba fizyczna lub prawna, korzystająca z usług oferowanych przez Serwis FollowShop.pl.

2.3. „Usługa” – świadczenie na rzecz Użytkownika odpłatnych usług marketingowych i promocyjnych obejmujących różnorodne formy wsparcia w mediach społecznościowych, w tym obserwujących, lajki, wyświetlenia i inne formy aktywności.

2.4. „Konsument” – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Zawarcie Umowy

3.1. Użytkownik, składając zamówienie za pośrednictwem Serwisu FollowShop.pl, akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu. Umowa między Użytkownikiem a Sprzedawcą zostaje zawarta w momencie złożenia zamówienia i jego potwierdzenia przez Sprzedawcę.

3.2. W celu realizacji zamówienia, Użytkownik dostarcza niezbędne dane, takie jak link do swojego konta w mediach społecznościowych, które mogą być przekazywane podmiotom trzecim wyłącznie w celu realizacji zamówienia.

3.3. Wszystkie dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności Serwisu i obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.

4. Specyfikacja Usług i Ich Charakter

4.1. Serwis FollowShop.pl dostarcza różnorodne formy wsparcia marketingowego, jednak należy podkreślić, że obserwujący, lajki i wyświetlenia oferowane w ramach Usług nie są realnymi użytkownikami i nie generują autentycznej aktywności ani zaangażowania.

4.2. Serwis nie gwarantuje wzrostu zaangażowania w postaci komentarzy, udostępnień czy innych reakcji na profilu Użytkownika. Usługi te są wyłącznie statycznymi wskaźnikami i nie mają na celu zwiększenia aktywności realnych użytkowników na profilach Użytkowników.

5. Warunki i Ograniczenia Korzystania z Usług

5.1. Serwis FollowShop.pl nigdy nie angażuje się w sprzedaż recenzji ani komentarzy, a usługi oferowane przez Serwis są przeznaczone wyłącznie dla celów osobistych.

5.2. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że zakup usług oferowanych przez Serwis FollowShop.pl nie może być dokonywany w celu zmiany opinii, angażowania się w działalność nielegalną lub niezgodną z regulaminami mediów społecznościowych. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za swoje działania i zobowiązuje się do przestrzegania obowiązujących przepisów prawa oraz regulaminów platform mediów społecznościowych.

5.3. Zakup usług w Serwisie jest realizowany wyłącznie dla osobistej przyjemności Użytkownika i powinien być wykorzystywany na kontach osobistych, aby umożliwić Użytkownikowi poprawę wizerunku jego profilu przed znajomymi.

6. Reklamacje i Odpowiedzialność

6.1. Wszelkie reklamacje dotyczące działania Serwisu lub realizacji Usług można zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected]. W treści reklamacji Użytkownik powinien zawrzeć swoje imię i nazwisko, adres e-mail oraz numer zamówienia, a także dokładny opis problemu.

6.2. Serwis FollowShop.pl dołoży wszelkich starań, aby rozpatrzyć reklamację i udzielić odpowiedzi w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail Użytkownika wskazany przy składaniu zamówienia.

6.3. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku korzystania z Usług, zwłaszcza za blokady lub ograniczenia konta Użytkownika przez platformę mediów społecznościowych, wynikające z użytkowania usług oferowanych przez Serwis FollowShop.pl.

7. Odstąpienie od Umowy

7.1. Ze względu na charakter świadczonych usług cyfrowych, które są realizowane natychmiastowo po zaksięgowaniu płatności, Użytkownik nie ma prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku.

7.2. Wyjątkiem od braku możliwości odstąpienia od umowy jest sytuacja, w której Serwis nie zrealizował zamówienia z powodu błędu leżącego po jego stronie. W takiej sytuacji Użytkownikowi przysługuje zwrot pełnej kwoty za niewykonaną usługę.

8. Rozstrzyganie Sporów i Prawo Właściwe

8.1. W przypadku sporów wynikających z realizacji umowy między Użytkownikiem a Serwisem FollowShop.pl, Strony zobowiązują się do dążenia do polubownego rozwiązania sporu.

8.2. Użytkownik będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, takich jak:

• Wystąpienie do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego przy odpowiednim Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
• Złożenie wniosku do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
• Skorzystanie z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

8.3. Wszelkie spory pomiędzy Serwisem FollowShop.pl a Użytkownikiem, który nie jest Konsumentem, będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

8.4. Regulamin podlega prawu polskiemu, a wszelkie kwestie nieuregulowane w niniejszym Regulaminie będą interpretowane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.